情報公開 | おおぞら保育園

保護者の皆さま方へ

社会福祉法人おおぞら会おおぞら保育園
園長　原　峰子

本保育園では、保護者の皆さま方からの苦情に対する申出窓口を設け、適切に対応する仕組みを整えることと致しました。
本保育園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員会を下記のとおり設置し、苦情解決に努めることと致しましたので、お知らせ致します。

苦情解決責任者
原　峰子（園長）
苦情受付担当者
初田　まゆみ（主任保育士）
第三者委員
鬼塚　敬（久留米市善導寺町飯田257-4　0942-47-0747）
横溝　裕子（久留米市田主丸町中尾843　0943-72-0775）
棚町　良真（三井郡大刀洗町山隈2395-2　0942-77-2614）
苦情の種類について
児童の処理内容、職員の対応、施設の運営管理に関するもの
- 保育料が高い、保育士の国の最低基準がおかしい等、施設では対応できないものを除きます。
苦情解決の方法
1. 苦情の受付
  苦情は面接、電話、手紙等により苦情受付担当者（主任保育士）が随時受け付けます。
2. 苦情受付の報告・確認
  苦情受付担当者が受け付けた苦情は苦情解決責任者（園長）と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告致します。
  第三者委員（委員が委託されるまでは苦情解決責任者）は内容を確認し、報告を受けた旨、苦情申出人に連絡します。
3. 苦情解決のための話し合い
  苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
  その際、苦情申出人は、第三者委員会の助言や立ち合いを求めることができます。

意見・要望・苦情解決等の定期公表

令和5年3月8日（水）第三者委員会を開催し、令和4年8月開園から当日まで4件の意見や相談があり、問題解決の結果報告を行いました。

内容	解決結果
行事について	保護者が分かりやすいように掲示やお知らせをする。
職員の対応	丁寧な保育を進めていく。保護者と信頼関係を築いていく。
病気療養について	登園の目安がわかりやすように保健だよりを作成する。
持ち物や体操服	保護者がわかりやすい説明やお知らせをする。

園児及び保護者の皆さんの個人情報の重要性を認識し、個人情報保護条例及び、厚生労働省のガイドラインを遵守し、以下の方針に基づき、個人情報の保護に努めます。

個人情報の取得と利用
おおぞら保育園は、個人情報の取得にあたり、利用目的及び利用方法をあらかじめ通知・公表し、利用目的に従って情報の収集・利用・提供を行います。
個人情報の第三者提供
おおぞら保育園では、法令に定められている場所や業務の委託先に提供する場合等のほか、本人ないし保護者の方の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
個人情報の管理
おおぞら保育園は、個人情報の紛失、漏洩等のリスクに対して、必要な安全対策及び予防措置等を講ずることにより、個人情報の適切な管理を行います。
個人情報の開示等
おおぞら保育園は、個人情報について園児及び保護者の方からの問い合わせ、開示・訂正・削除・利用停止等の依頼があった場合には、適切に対応いたします。
規程の策定と見直し
おおぞら保育園は、個人情報を適切に保護するために規定を策定し、職員に周囲徹底を図るとともに、継続的に見直します。
組織及び体制
おおぞら保育園は、個人情報保護のための管理者を設置し、個人情報の適正な管理を行うとともに、職員に対して必要な研修等を行います。

個人情報に置いてのご質問、お問い合わせについては、以下の窓口でお受け致します。
おおぞら保育園（0942-77-6688）
園長　原　峰子

現状報告書等は、WAMNETにて公開しています。下記リンクからおおぞら保育園の情報開示ページへアクセスできます。